Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Découvrez comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Locapharma s'engage à respecter la confidentialité de vos informations conformément à la réglementation comorienne et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Locapharma est une plateforme numérique éditée par la Technopole Numérique des Comores (TNC), en partenariat avec l'Ordre des Pharmaciens des Comores et le Ministère de la Santé. Notre siège social est situé à Moroni, Union des Comores.
En tant que responsable de traitement, nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse : dpo@locapharma.km
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de nos services :
Nom, prénom, date de naissance (optionnelle), adresse e-mail, numéro de téléphone
Adresse postale, géolocalisation (si consentement), ville, quartier
Historique des commandes, produits sélectionnés, montants, statuts
Adresse IP, type d'appareil, pages visitées, durée de connexion
Cas particulier : Ordonnances médicales — Lorsque vous joignez une ordonnance à votre commande, celle-ci est transmise uniquement à la/les pharmacie(s) sélectionnée(s). Locapharma ne conserve pas les ordonnances au-delà du temps nécessaire au traitement de la commande. Les ordonnances sont chiffrées lors du transfert.
Vos données sont utilisées pour :
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
Vos données sont accessibles aux :
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
Transfert de données — Locapharma héberge ses données sur des serveurs situés aux Comores et en France (Union Européenne). Les transferts vers l'UE sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne, garantissant un niveau de protection adéquat.
Nous conservons vos données pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
Pour exercer vos droits, envoyez un e-mail à dpo@locapharma.km ou un courrier à : Technopole Numérique des Comores, DPO Locapharma, Moroni, Union des Comores. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois.
Réclamation — En cas de non-réponse ou de réponse insatisfaisante, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données personnelles des Comores (APDP) ou de la CNIL (pour les résidents européens).
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Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons ainsi que l'autorité de contrôle compétente dans les 72 heures.
Locapharma ne s'adresse pas directement aux mineurs de moins de 15 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions les supprimer. Pour les utilisateurs de 15 à 18 ans, l'utilisation de la plateforme est autorisée uniquement avec l'accord d'un responsable légal.
Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les exigences légales. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur la plateforme.
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